Proč do toho jít

Konflikty jsou přirozené a svým způsobem mohou být i rozvojové. Máme-li snahu řešit je konstruktivně, otevřeně a neotáčet se k nim zády, mohou nám přinést zajímavé poznatky. Z dlouhodobé perspektivy nám věnování pozornosti jejich řešení může ušetřit spoustu energie i času, které bychom pak museli investovat do řešení neřešených následků.

Co se dozvíte

• Co je konflikt a jak vzniká?
• Jak oddělit emoce od podstaty konfliktu a proč je to důležité?
• Jaký efekt můžou mít konflikty na dynamiku pracovního týmu?
• Jak konflikty řešit?

Jak to probíhá

Učení zážitkem je pro vzdělávání velmi vhodné. Klademe důraz na akci a přímé použití znalostí a dovedností. Nestačí si nové poznatky pouze zapamatovat, je důležité získané i vyzkoušet. Významné je také vyhodnocení situace, reflexe a následné využití toho, co je efektivní.

„ Kdyby bylo možné při konfliktech zastavit čas a probrat celou situaci racionálně skrze ujasnění si, proč druhý jedná tak, jak jedná, drtivá většina následků by nenastala. “